Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Ariellemode. Unser Sortiment umfasst Bekleidung und Modeartikel, darunter Schuhe, Schmuck, Blazer, Jacken sowie weitere Kleidungsstücke und Accessoires. Diese Richtlinie gilt für Kundinnen und Kunden in Österreich und erklärt, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei uns funktionieren.
Zusammenfassung
- Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
- Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tagen ab Zustellung (siehe Bedingungen unten).
- Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ariellemode.com.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Widerrufsrecht (gesetzlich: 14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um den Widerruf auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@ariellemode.com.
Freiwilliges Rückgaberecht (bis zu 30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tagen ab Zustellung an, sofern die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Rückgaben
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter support@ariellemode.com. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank/Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rückgabebedingungen für Bekleidung & Accessoires
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- Alle Originaletiketten, Sicherheitssiegel und Anhänger müssen noch befestigt sein.
- Schuhe müssen in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren (z. B. Abrieb an Sohlen) zurückgesendet werden.
- Schmuck ist nur rückgabefähig, wenn er nicht getragen wurde und sich im Originalzustand befindet. Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können Artikel mit sichtbaren Tragespuren von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Gerüche, Make-up-Rückstände, Tierhaare oder Beschädigungen) können von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.
- Die Ware muss transportsicher verpackt werden, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
Verantwortung
Wir sind nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands. Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rücksendemethode
Rücksendungen werden ausschließlich per Post angenommen. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Rücksendeadresse:
Bahnhofstraße 103
8950 Stainach
Steiermark
Österreich
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen innerhalb von Österreich fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Sollten in Ausnahmefällen dennoch Gebühren entstehen, sind diese nicht erstattungsfähig und vom Kunden zu tragen.
Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ariellemode.com. Nach Bearbeitung oder Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Rück- und Versandkosten von einer möglichen Rückerstattung abzuziehen.
Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ariellemode.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
Kontaktinformationen
Shopname: Ariellemode.com
Hauptsitz: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Niederlande
Rücksendeadresse: Bahnhofstraße 103, 8950 Stainach, Steiermark, Österreich
E-Mail-Adresse: support@ariellemode.com
Hinweis:
Unser Unternehmen ist in den Niederlanden registriert.
Rücksendungen werden an unsere Retourenadresse in Österreich gesendet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ariellemode.com
Zugehörige Richtlinien
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